Werkcongres en reünie DSRG

DSRG werkcongres 2016

Onderzoek met impact: het ontwikkelen van kennis met doorwerking

Het tweede lustrumcongres van de Design Science Research Group

De Design Science Research Group organiseert op 13 oktober een werkcongres. Centraal staat de vraag hoe doorwerking van onderzoek naar de praktijk kan worden bevorderd met behoud van methodologische grondigheid.

Er is de laatste jaren veel aandacht voor de impact die wetenschappelijk onderzoek heeft op de samenleving. De Minister van Onderwijs houdt in haar Wetenschapsvisie 2025 een warm pleidooi voor onderzoek dat sterker doorwerkt naar de praktijk. Dat blijkt in werkelijkheid nog niet zo eenvoudig te realiseren. De wereld van het onderzoek en van de praktijk staan soms ver van elkaar af. De belangen van onderzoekers en professionals lopen niet altijd parallel. Beiden spreken ook niet altijd dezelfde taal. Onderzoeker stellen niet altijd de juiste vragen en leveren lang niet altijd kennis op waar de praktijk iets aan heeft. In deze werkconferentie gaan we samen onderzoeken hoe dit kan worden verbeterd. We verkennen het belang van langdurige relaties tussen onderzoekers en professionals, van onderzoeksfinanciering waarbij het onderzoek ook mag mislukken, van manieren om de cultuurkloof tussen praktijk en onderzoek te overbruggen en van innovatieve vormen om kennis naar de praktijk te brengen.

Iedereen die ooit een bijeenkomst van de DSRG heeft bijgewoond is uitgenodigd. Het lijkt ons erg leuk om jullie allemaal weer te zien.

Waar en wanneer

Donderdag 13 oktober

van 9.30 uur tot 17.30 uur

Locatie: Hogeschool Rotterdam, RDM campus

RDM-kade 59, 3089JR Rotterdam

Programma:

Inleiding van Daan Andriessen op de volgende thema’s met aansluitend vier werksessies:

  • onderzoek als langdurig innovatieproces, met AnneLoes van Staa (HR)
  • ondernemend financieren en beoordelen van onderzoek, met Jelle Kaldewaij (NRO)
  • participatief onderzoek via co-creatie, met Teun Meurs (politieacademie en HAN)
  • vernieuwende processen en producten voor de uitwisseling van kennis, met Koen van Turnhout (HAN)

Kosten

Deelname aan het congres kost € 125,-.

Zie ook website DSRG

Aanmelden
http://www.eventbrite.nl/e/tickets-onderzoek-met-impact-het-ontwikkelen-van-kennis-met-doorwerking-25811171910?ref=ebtn

Namens het bestuur van de DSRG,

Marcel Weber

Hoe organiseer je Customer Experience in jouw organisatie?

Momenteel doe ik met enkele studenten van de Universiteit van Amsterdam-Amsterdam Business School onderzoek naar effectieve organisatievormen voor Customer Experience Management. Dit met de bedoeling om natuurlijk ontwerpgericht te gaan werken in het aangeven welke organisatievorm(en) de meeste effectieve is/zijn.

Laat nu mijn oog vallen op een blog van MyCustomer.com door Adrian Swinscoe. Het artikel van Swinscoe gaat over exact hetzelfde onderwerp als waar mijn onderzoek zich op richt: de organisatie van customer experience management. Hij verwijst hierin ook naar een pas verschenen boek van zijn hand: How to Wow: 68 Effortless Ways to Make Every Customer Experience Amazing

Het lezen waard.

MCP-CE 2016 aangekondigd!

De 2-jaarlijkse MCP-CE (Mass Customization, Personalization & Co-Creation conference in Central Europe) voor 2016 is onlangs aangekondigd met een call for papers. Deze conferentie wordt voor de zevende keer georganiseerd, waarbij cocreatie inmiddels een vast thema (track) is geworden. Maar ook customer experience (klantbeleving) krijgt steeds meer voet aan de grond op deze conferentie.

De MCP-CE 2016 vindt ook deze keer plaats in Novi Sad, Servië bij de Technische Faculteit van de Universiteit van Novi Sad. De data: 21 tot met 23 september 2016.

DSC_6098-LR

Foto: deelnemers MCP-CE 2014

Bijdrage aan Congres Klantbeleving Onderzoekfabriek in Hardenberg op 26 november 2015

Op 26 november jl. organiseerde Onderzoekfabriek uit Hardenberg een congres Klantbeleving “Customer Care Identity” in Theater de Voorveghter te Hardenberg. 3CI Customer Co-Creation heeft hieraan bijgedragen met een hands-on sessie van twee uren na de lunch. Hierin werden de deelnemers meegenomen in een praktische methode om dienstverleningsprocessen te verbeteren of te vernieuwen. Na deze methode te hebben geïntroduceerd gingen de ca. 70 deelnemers in groepjes aan de slag met een eigen praktijkuitdaging.

Lees meer: Congres klantbeleving in Hardenberg groot succes20151126-onderzoekfabriek-congres-klantbeleving-hd-110720151126-onderzoekfabriek-congres-klantbeleving-hd-106720151126-onderzoekfabriek-congres-klantbeleving-hd-106620151126-onderzoekfabriek-congres-klantbeleving-hd-1099